Az osztrák turisztikai régió Serfaus-Fiss-Ladis családbarát célpontként pozícionálja magát a téli és nyári turizmusban. A Seilbahn Komperdell és a Fisser Bergbahnen, mint a turisztikai régió fő szereplői, már régóta foglalkoznak környezetvédelmi témákkal, és most a fenntarthatóság szélesebb körű témájával is foglalkozni kívántak.
Megoldásunk
Szakértőink egy sor műhelytalálkozó keretében dolgoztak együtt a kötélpálya-üzemeltetőkkel a fenntarthatósági stratégia kidolgozásán, kezdve a gazdasági, környezeti és társadalmi szempontból fontos fenntarthatósági témák meghatározásával, figyelembe véve a tágabb értelemben vett regionális témákat is.
E témákhoz stratégiai fenntarthatósági célkitűzéseket, valamint a kapcsolódó végrehajtási koncepciókat és konkrét intézkedéseket dolgoztak ki és rangsoroltak. Ezen túlmenően kommunikációs koncepciót dolgoztak ki, amely magában foglalja a fő célcsoportok rangsorolását, a személyiségek kialakítását és a minőség, a sokféleség és a biztonság fő témái körüli alapvető üzenetek közös létrehozását.
Ügyfélelőny
A kötélpálya-üzemeltetők egy átfogó fenntarthatósági koncepciót kaptak, amely nemcsak a saját működésüket vizsgálja, hanem regionális szinten tágabb témákat is. A koncepció stratégiai célokat és alapvető üzeneteket tartalmaz, amelyek jól kommunikálhatók külső és belső szinten egyaránt, valamint egyértelmű prioritásokat és konkrét végrehajtási intézkedéseket fogalmaz meg.
