Minőségirányítási kézikönyv

A minőségirányítási kézikönyv, Minőségügyi kézikönyv, MIR kézikönyv a szervezet összefoglalója a vállalat minőségirányítási rendszer felépítésének a bemutatására.

Előírás az MSZ EN ISO 9001:2009 szerint:

"MSZ EN ISO 9001:2009 4.2.2. Minőségirányítási kézikönyv

A szervezetnek minőségirányítási kézikönyvet kell készíteni és fenntartania, amely tartalmazza:

a) a minőségirányítási rendszer alkalmazási területét, beleértve bármely kizárás részletezését és

b) a minőségirányítási rendszerben kialakított dokumentált eljárásokat vagy az azokra való hivatkozást, és

c) a minőségirányítási rendszer folyamatai közötti kölcsönhatások leírását."

A minőségirányítási kézikönyv értelmezése, a MIR kézikönyv tartalma

Az ISO 9001 szabvány a minőségirányítási kézikönyvvel kapcsolatban kevés követelményt tartalmaz. A legfontosabb, hogy ISO 9001 tanúsítvány esetén, bevezetett minőségirányítási rendszer esetén a cégnek rendelkeznie kell minőségirányítási kézikönyvvel.

A kézikönyvben kell definiálni a MIR alkalmazási területét, azt, hogy mire terjed ki a MIR rendszer, és az esetleges kizárások esetén a kizárás indoklását, részletezését. Kizárás csak az ISO 9001:2008 szabvány szerinti 7. fejezetre, a termék előállítása fejezetre vonatkozhat! A minőségirányítási kézikönyv kell, hogy tartalmazza az eljárásokat, vagy azokra való hivatkozást. Itt nem arra van szükség, hogy a teljes eljárás legyen a minőségirányítási kézikönyv része, általában elég a hivatkozás, esetleg érdemes a minőségirányítási kézikönyvben kifejteni, az eljárás mit is tartalmaz.

A minőségirányítási rendszer folyamatai közötti kölcsönhatások leírása lehet egy folyamattérkép, vagy egy összefoglaló, amely azt tartalmazza, az egyes szabványpontoknak melyik eljárás felel meg.

Milyen kézikönyvet érdemes készíteni?

Két megoldást szoktunk javasolni (természetesen ennél több fajta MIR kézikönyvet lehet készíteni): vagy egy rövid minőségirányítási kézikönyvet érdemes készíteni, amely a kötelező elemeket tartalmazza, de PR értéke van, pályázatokhoz mellékelhető, vevők részére átadható.

A másik általunk javasolt megoldás a leíró minőségirányítási kézikönyv: minden lényeges és hasznos ismeretet tartalmaz a minőségirányítási rendszerről, röviden bemutatja a MIR rendszert, a MIR rendszer felépítését.

A minőségirányítási kézikönyv előírása angolul:

ISO 9001:2008

4.2.2 Quality manual

The organization shall establlsh and maintain a quality manual that includes

a) the scope of the quality management system, including details of and justtlcatlon for any exclusions (see 1.2),

b) the documented procedures established for the quality managemerit system, or reference to them, and

c) a description of the interaction between the processes of the quality management system

Kapcsolódó szolgáltatások
» Management rendszerek
» Minőségirányítás
» ISO 9001 bevezetése
» MIR tanácsadás